מדיניות פרטיות
1. כללי
1.1 חברת טאדאם נטוורקס בע"מ (להלן: "החברה", "טאדאם" או "אנו") מתייחסת בכבוד לפרטיותך ומחויבת לשמור ולהגן על המידע האישי שהיא אוספת ומעבדת אודותיך במסגרת השימוש באפליקציית "טאדאם" אותה מפעילה החברה (להלן: "האפליקציה" או "הפלטפורמה").
1.2 מדיניות הפרטיות להלן מתארת את האופן בו אנו אוספים מידע אישי אודות משתמשים באפליקציה ("המשתמש"), סוגי המידע האישי הנאסף, אופן השימוש במידע האישי וכן זכויות המשתמשים כנושאי המידע.
1.3 אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות לפני שאתה משתמש בפלטפורמה ו/או בשירותים המוצעים במסגרתה.
1.4 בעצם הכניסה, הגישה ו/או השימוש באפליקציה, אתה מביע את הסכמתך לתנאים המופיעים במדיניות פרטיות זו, לרבות הסכמתך לאיסוף המידע האישי אודותיך (כמפורט להלן) ולשימוש בו, כמפורט להלן.
1.5 החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע הכולל את המידע האישי אודותיך. ניתן לפנות לחברה בקשר עם המידע האישי, מדיניות פרטיות זו או מימוש זכויותיך כנושא מידע, באמצעות פרטי הקשר המצוינים תחת הפרק 'יצירת קשר'.
1.6 החלוקה במדיניות פרטיות זו לסעיפים וכותרות הסעיפים הינם לשם נוחות בלבד ולא ישמשו לצרכי פרשנות. כל האמור במסמך זה בלשון זכר - אף נקבה במשמע. כל האמור במסמך זה בלשון יחיד - אף רבים במשמע.
1.7 מונחים שלא הוגדרו במדיניות פרטיות זו, תינתן להם המשמעות הנודעת להם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").
2. איזה מידע אישי אנו עשויים לאסוף?
במסגרת השימוש בפלטפורמה, אנו עשויים לאסוף מידע אישי המזהה אותך או צדדים שלישיים או מאפשר לנו לזהות אותך או צדדים שלישיים באופן אישי. כאשר אתה משתמש בפלטפורמה, אנו עשויים לאסוף ולעבד אודותיך או אודות צדדים שלישיים אחד או יותר מסוגי המידע האישי המפורטים להלן:
2.1 מידע אישי שנאסף ממך באופן ישיר
2.1.1 פרטי קשר, רישום וכניסה: אנו נאסוף מידע אישי שתמסור לנו כחלק מהרשמתך לפלטפורמה ויצירת חשבון המשתמש, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ככל שתימסר, פרטי פרופיל ומידע הנמסר במסגרת הרשמה באמצעות חשבון Apple, Google, או אמצעי הרשמה אחר שאנו נאפשר מעת לעת. במקרים הרלבנטיים, אנו עשויים לאסוף מידע נוסף הדרוש לצורך אימות זהותך, לרבות מסמכים הנאספים במסגרת הליך אימות זהות, כגון תעודה מזהה, רישיון נהיגה או דרכון, מידע ותמונות הנאספים לצורך אימות פני המשתמש והתאמתם למסמך המזהה וכן כל מידע נוסף שתמסור כחלק מתהליך ההרשמה, לרבות במסגרת שאלון או ראיון שייערכו כחלק מתהליך זה, רישיונות והסמכות, ניסיון מקצועי וכל מידע אחר שתמסור לנו במסגרת הרשמתך לפלטפורמה.
2.1.2 מידע הנמסר במסגרת השימוש בפלטפורמה: אנו נאסוף מידע שתמסור במסגרת השימוש בפלטפורמה, לרבות במסגרת יצירת בקשה לקבלת שירות, פרטי השירות המבוקש, מיקום, מועד, תמורה עבור השירות, וכן כל מידע, הודעה, תמונה, קובץ, הקלטה או תוכן אחר שתמסור או תעביר באמצעות הפלטפורמה, לרבות באמצעות הצ'אט או אמצעי התקשורת הזמינים בה. בנוסף, אנו עשויים לאסוף דירוגים, ביקורות, משובים, תלונות ומידע שתמסור במסגרת פנייה אלינו.
2.1.3 מידע מיקום: הפלטפורמה עושה שימוש במידע אודות מיקום לצורך הפעלת שירותים מבוססי מיקום. מידע זה עשוי לכלול את מיקום השירות ומידע מיקום מדויק הנאסף ממכשירך. מידע מיקום מדויק עשוי להיאסף גם כאשר האפליקציה פועלת ברקע, בהתאם להרשאות המכשיר.
2.1.4 לא חלה עליך חובה חוקית למסור לחברה את המידע האישי המתואר במדיניות פרטיות זו, ומסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, מידע מסוים נדרש לצורך יצירת חשבון, הפעלת הפלטפורמה או קבלת שירותי פלטפורמה מסוימים. אם תבחר שלא למסור מידע כאמור, ייתכן שלא תוכל להירשם לפלטפורמה, להשתמש בחלק או בכל השירותים המוצעים בפלטפורמה, ליצור או לקבל בקשות, להשלים את תהליך ההצטרפות או לפעול בקטגוריות מסוימות.
2.1.5 מידע על אודות צדדים שלישיים: ככל שתמסור לנו מידע אישי על אודות צדדים שלישיים, הנך מצהיר כי יש בידיך את כל ההרשאות החוקיות ו/או קיבלת את הסכמתם של כל נושאי המידע או צדדים שלישיים לחלוק עמנו מידע אישי זה, למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו ובמידת הצורך, הבאת לידיעתם של אותם צדדים שלישיים הוראות מדיניות פרטיות זו. אנו לא נישא באחריות בכל הנוגע לאי קבלת הסכמה, מסירת מידע ללא הרשאה חוקית או יידוע אותם צדדים שלישיים בקשר לאיסוף ועיבוד מידע אודותיהם על ידי החברה.
2.2 מידע שאינו אישי
2.2.1 אנו עשויים לאסוף מידע סטטיסטי, מצרפי או טכני שאינו מזהה אותך באופן אישי, לרבות מידע אודות אופן השימוש בפלטפורמה, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה ונתוני ביצועים ותקלות. מידע כאמור עשוי לשמש אותנו לצורך תפעול הפלטפורמה, אבטחתה, ניתוח השימוש בה ושיפורה.
2.2.2 ככל שמידע כאמור ישויך למידע אישי באופן המאפשר לזהות אדם, נתייחס אליו כאל מידע אישי בהתאם למדיניות פרטיות זו.
3. כיצד אנו משתמשים במידע אישי?
3.1 אנו נעשה שימוש במידע (אישי ושאינו אישי) למטרות הבאות:
3.1.1 לצרכים ניהוליים, תפעוליים וטכנולוגיים הנדרשים לצורך הפעלת הפלטפורמה ומתן השירותים המוצעים במסגרתה, לרבות יצירת וניהול חשבונות משתמש, רישום והצטרפות, יצירת בקשות לקבלת שירות, התאמה ותיאום השירות בין המשתמשים (לרבות בהתבסס על מידע שנמסר במסגרת תהליך ההצטרפות), תחזוקה, ניטור ביצועים ואבטחת מידע;
3.1.2 לצורך ניתוח אופן השימוש בפלטפורמה, פיתוח, התאמה ושיפור של הפלטפורמה והשירותים המוצעים בה, לרבות מנגנוני ההתאמה, חוויית המשתמש ופונקציות חדשות;
3.1.3 למתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות, לרבות טיפול בבקשות, בירורים ותלונות, וכן לצורך זיהוי, מניעה וטיפול בהונאות, שימוש לרעה, אירועי אבטחת מידע או איומים על תקינות הפלטפורמה;
3.1.4 לצורך יצירת קשר עם המשתמש, לרבות בעקבות פנייה שלו אלינו וכן לצורך שליחת הודעות שירות, עדכונים תפעוליים, התראות בקשר לבקשות, התאמות או פעילות החשבון והודעות הנדרשות לפי דין;
3.1.5 לצורך דיוור שיווקי, פרסומי ותוכן מותאם אישית, לרבות התאמת הצעות, תכנים ופרסומות, והכל בהתאם להוראות הדין ובהתאם להסכמות המשתמש ככל שנדרשות; ו-
3.1.6 לשם עמידה בדרישות כל דין, רגולציה, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן לשם שיתוף פעולה עם רשויות כאמור כאשר קיים יסוד סביר בתום לב לכך שהדבר נדרש.
4. שימוש בכלי אנליטיקה וניטור
החברה עשויה לעשות שימוש בכלי Google Analytics של חברת Google לצורך איסוף וניתוח מידע אודות אופן השימוש באפליקציה, מדידת ביצועים, ניטור ומעקב אחר דפוסי שימוש ושיפור חוויית המשתמש. המידע הנאסף באמצעות Google Analytics עשוי לכלול, בין היתר, תדירות ומשך השימוש באפליקציה, אינטראקציות עם תכונות ופונקציות שונות באפליקציה ומידע טכני אודות המכשיר. תשומת הלב כי מידע זה מועבר או עשוי להיות מועבר או נגיש גם ל-Google, שתהיה רשאית להשתמש בו ולשתפו בהתאם ל-Google Analytics Terms of Service ולמדיניות הפרטיות של Google. מידע נוסף אודות האופן שבו Google אוספת ומעבדת מידע באמצעות Google Analytics ניתן למצוא גם כאן.
בנוסף, החברה עשויה לעשות שימוש בשירותי Firebase של חברת Google לצורך איסוף וניתוח נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באפליקציה. אנו משתמשים במידע המתקבל באמצעות Firebase לצורך ניתוח דפוסי השימוש באפליקציה ושיפורה. מידע הנאסף במסגרת השימוש בשירותי Firebase עשוי להיות מועבר ל-Google או להיות נגיש לה. Google עשויה לעשות שימוש במידע מסוים הנאסף במסגרת שירותי Firebase בהתאם למדיניות הפרטיות של Google. מידע נוסף אודות האופן שבו Google אוספת, משתמשת ומעבדת מידע במסגרת שירותי Firebase ניתן למצוא כאן.
5. שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI)
הפלטפורמה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות וכלים אוטומטיים ו/או מבוססי בינה מלאכותית ולמידת מכונה כחלק משירותי הפלטפורמה. במסגרת זו, מידע הנמסר על ידך, לרבות מידע הכלול בבקשה לקבלת שירות, עשוי להיות מעובד באמצעות כלים כאמור לצורך סיוע בהגדרת הבקשה, הצגת שאלות המשך, סיכום או ניסוח הבקשה, סיווגה, איתור מידע רלוונטי לצורך ההתאמה והפעלת פונקציות נוספות בפלטפורמה.
כמו כן, מנגנוני ההתאמה של הפלטפורמה עשויים לעשות שימוש באמצעים אוטומטיים לצורך איתור והתאמת משתמשים, על בסיס פרמטרים ונתונים הרלוונטיים להתאמה.
כלים מבוססי בינה מלאכותית עשויים להיות מופעלים על ידי טאדאם ו/או באמצעות ספקי שירות חיצוניים, ובמקרה כאמור מידע אישי עשוי להימסר או להיות נגיש לאותם ספקים במידה הנדרשת לצורך מתן השירות לטאדאם ובהתאם להוראות הדין. למען הסר ספק, טאדאם לא תעשה שימוש במידע האישי לצורך אימון מודלים של בינה מלאכותית.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
6.1 אנו נעביר את המידע האישי אודותיך או אודות צדדים שלישיים לגורמים המפורטים להלן:
6.1.1 משתמשים אחרים בפלטפורמה: לצורך הפעלת הפלטפורמה, יצירת התאמות ותיאום וביצוע השירות, מידע מסוים אודות משתמש עשוי להיות מוצג או מועבר למשתמש אחר.
6.1.2 ספקי אימות וזיהוי: במקרה שנעשה שימוש בספק חיצוני לצורך תהליך אימות זהות משתמשים, מידע הנדרש לצורך ביצוע האימות עשוי להימסר לאותו ספק או להיאסף באמצעותו.
6.1.3 ספקי שירות טכנולוגיים וספקי תשתיות: לרבות ספקי אחסון וענן, ניהול חשבונות משתמשים, פיתוח ותחזוקה, אבטחת מידע, גיבוי, שירותי מיקום ומפות, שירותי הודעות ותקשורת, שירותי תמיכה טכנית, שירותי אנליטיקה וכלים טכנולוגיים אחרים הדרושים להפעלת הפלטפורמה.
6.1.4 נותני שירותים ויועצים מקצועיים: לרבות יועצים משפטיים, עסקיים, יועצי אבטחת מידע ונותני שירותים מקצועיים אחרים, המסייעים בהפעלת הפלטפורמה או ככל שהדבר נדרש לצורך פעילות טאדאם.
6.1.5 רשויות מוסמכות וגופים משפטיים: כאשר מסירת המידע נדרשת או מותרת לפי דין, מכוח צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או כאשר אנו סבורים בתום לב כי מסירת המידע נדרשת לצורך הגנה על זכויות, בטיחות או מניעת פעילות בלתי חוקית.
6.1.6 גורמים עסקיים רלוונטיים במסגרת שינוי מבני: העברה לצדדים שלישיים במסגרת שינוי מבנה ארגוני, מיזוג, רכישה או העברת פעילות החברה ו/או האפליקציה או במסגרת בדיקת היתכנות לשינוי כאמור.
6.2 אנו עשויים להעביר מידע אישי אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות באמצעות ספקי שירות הפועלים או מאחסנים מידע מחוץ לישראל. ייתכן כי הדין במדינה שאליה מועבר או שבה מאוחסן המידע מעניק רמת הגנה שונה מזו הקבועה בדין הישראלי, והעברה כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין החל.
7. זכויות נושאי מידע
7.1 על-פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע אישי שעליו המוחזק במאגר מידע.
7.2 אדם שעיין במידע שעליו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל השליטה במאגר המידע – החברה - בבקשה לתקן את המידע או למחקו.
7.3 בנוסף, אם המידע האישי שבמאגר המידע משמש לצורך פניה אישית אליך, אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק מרשימות במאגר המידע המשמשות לפניות כאמור.
8. משך הזמן לשמירת המידע
אנו נשמור מידע אישי ומידע לא אישי לתקופה הנדרשת לצורך מילוי המטרות שלשמן נאסף המידע, כפי שמפורט במדיניות פרטיות זו, וכן לתקופה נוספת הנדרשת לצורך עמידה בהוראות הדין, קיום התחייבויות חוזיות, פתרון מחלוקות, הגנה על זכויותינו וכו'.
9. אבטחת מידע
9.1 החברה משקיעה מאמצים רבים ביישום ובשמירה על אבטחת המידע האישי אודותיך בהתאם להוראות הדין, והכל על מנת להבטיח את אבטחת המידע אודותיך ועל מנת למנוע כל שימוש לא מורשה במידע זה.
9.2 רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ומערכות מידע חשופים להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים. עליך לדעת כי לא ניתן להבטיח אבטחת מידע הרמטית וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות לפלטפורמה. החברה אינה מתחייבת שהפלטפורמה תהיה חסינה באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע, לרבות למידע האישי, המאוחסן בה. בעצם השימוש בפלטפורמה, הנך משחרר את החברה ו/או מי מטעמה מאחריות לכל נזק שייגרם לך ו/או למי מטעמך עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותר על כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
10.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את הוראות מדיניות פרטיות זו, כולן או חלקן, לפי שיקול דעתה, וללא קבלת הסכמת המשתמשים או יידועם מראש, למעט במקרה של יידוע המשתמשים בעת עריכת שינויים מהותיים.
10.2 שינויים מהותיים ייכנסו לתוקפם בתום שלושים (30) ימים ממתן ההודעה עליהם, למעט אם השינוי נובע מדרישה חוקית או רגולטורית או אז ייכנס השינוי לתוקפו על פי אותה דרישה. נוסחה המחייב של מדיניות הפרטיות הוא זו שתופיע מעת לעת בפלטפורמה. באחריותך להתעדכן בשינויים שחלו, אם חלו, במדיניות הפרטיות. המשך השימוש בפלטפורמה ובשירותים המוצעים בה לאחר ביצוע שינוי כאמור יהווה ראיה לאישורך בדבר קבלת השינויים.
10.3 מומלץ לעיין בהוראות מדיניות הפרטיות בכל כניסה מחודשת לאפליקציה על מנת לעיין בשינויים שחלו (אם חלו) במדיניות הפרטיות.
11. יצירת קשר
פניות לחברה בקשר עם מדיניות פרטיות ובקשות למימוש זכויות בקשר עם המידע האישי אודותיך יש להפנות ל-info@tadam.co
תאריך עדכון אחרון: 03/09/2026